Celem usług oferowanych przez S&T jest zapewnienie niezawodnego działania infrastruktury niezbędnej do działania systemów IT. Regionalne biura serwisowe z magazynami części zamiennych pozwalają na świadczenie usług z 4-godzinnym gwarantowanym czasem naprawy na terenie Polski. Usterki mogą być zgłaszane 24 godziny na dobę każdego dnia.
|
|
Serwis IT i obsługa użytkownikówNie ma znaczenia czy problem dotyczy drukarki, serwera, komputera osobistego czy sieci, sprzętu na gwarancji czy starszego - S&T przywróci funkcjonalność w ustalonym kontraktowo czasie naprawy. Z naszych usług korzysta blisko 100 klientów w ponad 3000 różnych lokalizacjach na terenie całego kraju. Miesięcznie rozwiązujemy prawie 6000 problemów związanych z infrastrukturą IT. Dla biznesu bardzo istotna jest produktywność użytkowników infrastruktury IT. W tym celu S&T świadczy telefoniczne wsparcie użytkowników narzędzi informatycznych. Okazuje się, że średnio 80% zgłoszeń można rozwiązać przez telefon, udzielając przy okazji praktycznych wskazówek, podnoszących wiedzę odbiorców. Badania wskazują, że po roku świadczenia tego typu usługi zakres wiedzy użytkowników i tym samym wykorzystanie potencjału narzędzi informatycznych rośnie, co zwiększa produktywność pracowników biurowych. Pozostałe 20% zgłoszeń, niemożliwych do rozwiązania drogą telefoniczną, zostaje przekazanych do serwisu naprawczego i usterka jest naprawiana w lokalizacji klienta. Według S&T zadowolony może być tylko klient, który ma jak najmniej problemów z IT. Dlatego też S&T kładzie nacisk na usługi prewencyjne, zanim nastąpi awaria. Mogą to być regularne konserwacje również oraz monitoring i wczesne wykrywanie potencjach problemów z infrastrukturą: spadek wydajności, kończące się zasoby, niedziałające usługi lub inne nieprawidłowości. Szereg problemów można wykryć, zanim staną się krytyczne. Usunięcie ich na czas zapobiega awariom. S&T to proste rozwiązanie skomplikowanych problemów w dziedzinie IT. |
Skontaktuj się z nami
S&T Services Polska Sp. z o.o.
ul. Młynarska 48 01-171 Warszawa Polska
|
