• Klienci
• Retail

Hipermarkety Auchan

Kasy samoobsługowe

Wyzwanie

Kasy samoobsługowe, pod nazwą KasaMiła, stanowią uzupełnienie dotychczasowych stanowisk kasowych. System sprzedaży samoobsługowej jest przeznaczony dla klientów hipermarketów Auchan z małymi zakupami (maksymalnie do 15 artykułów w koszyku), którzy sami skanują kody z kupowanych produktów, płacą za towar i odbiorą swój rachunek.

Kasy samoobsługowe stanowią tzw. „szybką ścieżkę,” nad ich sprawnym funkcjonowaniem czuwa jeden lub dwóch kasjerów, którzy w razie potrzeby pomagają klientom w obsłudze urządzeń. S&T w Polsce odpowiada za instalację kas i konserwację systemu.

Projekt

Od początku tego projektu S&T współpracuje z działem IT Auchan Polska oraz partnerami technologicznymi - Fujitsu Services i Fujitsu Transaction Solutions Inc., przy testowaniu i integracji samoobsługowych systemów kasowych, informatycznych, finansowych i magazynowych. Zgodnie z kontraktem podpisanym z Auchan Polska, S&T zajmuje się instalacją i integracją wszystkich elementów systemów informatycznych, kasowych, magazynowych, rozliczeniowych i drukarek, a następnie ich serwisem przez trzy lata.

Prowadzone badania opinii dowiodły, że dodatkowe kasy samoobsługowe zostały bardzo dobrze przyjęte przez klientów Auchan, nie tylko tych młodszych i bardziej obeznanych z technologią. Wielu klientów woli szybciej przejść przez kasę samoobsługową i wykonać samodzielnie czynności, należące zwykle do personelu sklepowego, niż czekać w kolejce do tradycyjnej kasy.

Korzyści dla klienta

• szybki system sprzedaży samoobsługowej
• intuicyjna obsługa bez koniczności szkoleń
• podniesiona jakość obsługi
• redukcja kosztów