|
|
HelpdeskJeden punkt kontaktuService Desk pełni rolę centrum kompetencyjnego. To miejsce, gdzie można skorzystać ze specjalistycznej konsultacji technicznej oraz diagnozy sytuacji awaryjnej. Naszym celem jest rozwiązanie problemu użytkownika - podzielenie się wiedzą i dostarczenie optymalnego rozwiązania. Wielokanałowa obsługa Kontakt z Klientem i profesjonalna obsługa opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych kanałów komunikacji oraz nowych technologii. Oferujemy zdalną obsługę poprzez: dedykowany numer telefonu, chat, pocztę elektroniczną, zdalną administrację oraz telefonię wykorzystującą protokół IP. Jesteśmy dostępni 24/7/365 dni w roku. Specjalizacja - dedykowane zepoły inżynierów Tworzymy zespoły koncentrujące się w obsłudze poszczególnych Klientów i ich wewnętrznych aplikacji. Pacownicy Sevice Desk uczą się specyfiki pracy Klientów, ich modelu biznesowego, potrzeb, infrastruktury IT i stają się integralną częścia kultury organizacyjnej danej firmy. W razie potrzeby korzystamy z doświadczeń i bazy wiedzy Servis Desk w różnych krajach Europy. Pomoc – krok po kroku
Jakość usług Kładziemy duży nacisk na jakość dostarczanych usług i obsługi Klienta, dlatego inwestujemy w naszych pracowników - przechodzą szereg szkoleń technicznych kończących się unikalnymi certyfikatami oraz miękkich, związanych ze specyfiką pracy z Klientem. Przyszli inżynierowie zaczynający swoją karierę w S&T są mocno zmotywowani żeby pozostać w firmie, i wzorowo przejść etap pracy w Service Desk. Jakość naszej pracy oraz satysfakcję ze współpracy weryfikuje Klient w regularnie prowadzonych badaniach ankietowych. Korzyści dla klienta
|
Skontaktuj się z nami
S&T Services Polska Sp. z o.o.
ul. Postępu 21D 02-676 Warszawa Polska
|
