02.07.2010 | Poland
S&T Partnerem Forum Wsparcia IT
Forum Wsparcia IT 2010 odbyło się w dniach 21-25 czerwca 2010 r. w Hotelu Gromada Warszawa Lotnisko. Firma S&T, wspólnie z Solve Direct, zaprezentowała specjalistyczne oprogramowanie Solve Direct do wsparcia pracy helpdesku i call center, autorski system S&T – Spectator, umożliwiający monitoring infrastruktury oraz nasze kompetencje w dziedzinie serwisu infrastruktury.
Wystąpienie Leszka Borysa z S&T Services Polska i Piotra Klimkiewicza z Solve Direct Service Management nosiło tytuł:
Poprawa jakości usług przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów - jak to możliwe? Objęło takie zagadnienia jak: integracja wszystkich systemów i partnerów biznesowych za pośrednictwem jednego centralnego ośrodka, skuteczne zarządzanie KPI w czasie rzeczywistym i zautomatyzowane procesy serwisowe bez konieczności ręcznej interwencji. Nasi eksperci byli również dostępni na firmowym stoisku S&T, gdzie w przerwach między panelami odpowiadali na pytania zainteresowanych.
W tym roku w Forum wzięło udział ponad dwustu uczestników. Podobnie jak w poprzednich edycjach, główną częścią Forum była dwudniowa konferencja i towarzysząca jej wystawa, a kulminacyjnym punktem - odbywająca się wieczorem po pierwszym dniu konferencji Gala Liderów Wsparcia. W ramach Forum odbyły się ponadto przed- i pokonferencyjne warsztaty.
