• Nowości
• Kącik prasowy
• Notatki prasowe
• 2008

Serwis S&T dla Lasów Państwowych

O wyborze oferty S&T Services Polska Sp. z o.o. przez Lasy Państwowe zdecydowały korzystne warunki finansowe, oceniane w publicznym przetargu, ale także efektywna współpraca z regionalnymi dyrekcjami, nadleśnictwami, ośrodkami transportowymi, szkoleniowymi, edukacyjnymi i z innymi jednostkami organizacyjnymi Lasów Państwowych. Poza tym specjaliści S&T dysponują wszelkimi koniecznymi certyfikatami i autoryzacjami HP, O/S HPUX i UNIX oraz znajomością różnych wersji systemu Linux, które są używane w IT Lasów Państwowych.

Według Dyrektor Magdy Taczanowskiej, członka zarządu S&T Services Polska Sp. z o.o., odpowiedzialnej za dział rozwiązań infrastrukturalnych (IS – Infrastructure Solutions), w tym także serwis, przedłużenie kontraktu dowodzi dużej skuteczności ogólnopolskiej sieci serwisowej S&T: „W 11 oddziałach S&T utrzymujemy zapasy części zamiennych do serwerów HP, a nasi inżynierowie – dzięki doświadczeniu, kompetencjom i nowoczesnym środkom łączności, np. palmtopom – są w stanie sprostać wymaganiom klienta opisanym w rygorystycznych warunkach kontraktu (SLA), które przewidują rozwiązanie najważniejszych problemów najpóźniej w następnym dniu roboczym po ich zgłoszeniu”.

Komunikaty serwisowe trafiają od użytkowników w Lasach Państwowych do centrum obsługi klienta S&T, a stamtąd niezwłocznie są przekazywane do inżyniera odpowiedzialnego za konkretną lokalizację i za podjęcie interwencji serwisowej. Dzięki internetowemu dostępowi do rejestru zgłoszeń serwisowych w centrum obsługi klienta w S&T przedstawiciele komórek informatycznych w Lasach Państwowych mogą na bieżąco monitorować postęp napraw i ustalić, kiedy systemy IT będą w pełni wydajne.

W jednostkach organizacyjnych Lasów Państwowych znajdują się serwery HP A180C i HP ProLiant, pamięci taśmowe HP DAT, drukarki HP, urządzenia UPS i sprzęt peryferyjny. Eksperci S&T mają doskonałe rozeznanie odnośnie wyposażenia informatycznego Lasów Państwowych, zebrane przez lata pracy dla tego klienta, posiadają kompetencje dotyczące zróżnicowanych programów i urządzeń IT, a wreszcie są gotowi do wsparcia dla systemów, które nie są obsługiwane przez dostawców, jak np. HPUX v. 10.20, czy bezpłatne oprogramowanie Linux.