• Nowości
• Kącik prasowy
• Notatki prasowe
• 2008

Transformacja na rynku usług IT

Podczas międzynarodowej konferencji prasowej Grupa S&T zaprezentowała się jako dostawca kompleksowych usług IT, partner w innowacjach biznesowych i w transformacji organizacji, a także wskazała na najważniejsze zmiany na rynku usług IT w Europie Środkowo-Wschodniej. Ponad 30 dziennikarzy zajmujących się gospodarką, finansami i IT z 12 krajów dyskutowało w Wiedniu o transformacji w biznesie z członkami zarządu S&T AG oraz z gośćmi specjalnymi, którymi byli Eugen Schwab Chesaru, Partner & Managing Director PAC Central & Eastern Europe i Artur Borowski, Channel Manager Central & Eastern Europe EMC².

Zdaniem Christiana Rosnera, Prezesa S&T AG: „Przyszłość usług informatycznych należy do kompleksowych dostawców, jak S&T. Dla zapewnienia przyszłego wzrostu, dostawcy IT potrzebują kompetencji wykraczających poza technologię, branżę i know-how potrzebne do wdrożenia – muszą sięgnąć do zarządzania i konsultingu w obszarze procesów biznesowych”.

Zmieniają się także oczekiwania klientów. Większość dużych i średnich firm konkuruje na rynku globalnym i dlatego zwraca coraz większą uwagę na korzyści i wkład IT w tworzenie wartości dodanej. Oznacza to coraz częstszy zakup albo outsourcing standardowych usług IT, dzięki czemu wewnętrzny dział IT koncentruje się na strategicznych projektach. Sprawniejsza informatyka poprawia zdolność firmy do innowacji, która stanowi jeden z podstawowych czynników przewagi konkurencyjnej, a przez to do zwiększenia obrotów i lepszego wyniku finansowego.

Także innowacje w procesach biznesowych przyczynią się w przyszłości do sukcesu firmy. Zdaniem Christiana Rosnera: „Jako dostawca usług IT w przyszłości będziemy musieli przekonać klientów o naszych kompetencjach w zarządzaniu strategicznym i procesowym. Poza tym, klienci oczekują od swoich partnerów informatycznych wsparcia w trakcie zmian, zachodzących nieustannie w otoczeniu rynkowym. Sprostanie takim wyzwaniom jest możliwe jedynie, gdy firma IT dysponuje konsultantami doświadczonymi w zarządzaniu zmianami. Międzynarodowe korporacje z kolei wymagają od swoich dostawców IT jednolitej jakości usług we wszystkich lokalizacjach. Dostawcy IT muszą więc posiadać globalny zasięg i wdrożone odpowiednie modele współpracy, które zapewnią klientom wartość dodaną.

Nowe oczekiwania klientów, w tym dążenie do zmniejszenia liczby partnerów informatycznych, wywiera dodatkowy nacisk na dostawców IT. Nasila się konkurencja pomiędzy dostawcami usług i konsultingu IT oraz między firmami krajowymi a międzynarodowymi. Efektem jest konsolidacja rynku, a jej zwycięzcy są coraz bardziej widoczni. Konsolidacja branży jest prowadzona przez firmy, które tworzą wartość dodaną dzięki osiągnięciu masy krytycznej, zasięgu geograficznego, szerokiej oferty usługowej, konsultingu informatycznego, integracji systemowej, outsourcingowi IT i innych procesów, a także doradztwu strategicznemu i w dziedzinie zarządzania. Jak wskazuje Ch. Rosner: „W ciągu ostatnich 5 lat dokonaliśmy 10 akwizycji, aby wzbogacić ofertę i rozszerzyć zasięg geograficzny. Dzisiaj oferujemy kompleksowe usługi IT w skali globalnej”.

Firma analityczna Lünendonk GmbH określa nowy rodzaj dostawcy kompleksowych usług IT terminem partnera w innowacjach biznesowych i w transformacji organizacji. Według jej ekspertów, istnieją dwa kryteria odróżniające takich partnerów od tradycyjnych dostawców usług IT. Pierwszym z nich jest generowanie ponad 60% obrotów z konsultingu i usług IT. Prezes Rosner podkreśla, że: „taki właśnie jest nasz cel na 2010 rok. W pierwszej połowie 2008 r. już 52% naszych przychodów pochodziło właśnie z tych obszarów”. Drugim kryterium jest, aby – w obrębie konsultingu i usług IT – co najmniej 10% przychodów przynosiły trzy kategorie: konsulting w zarządzaniu i IT, wdrożenia i integracja systemów oraz zarządzanie systemami IT i outsourcing IT dla klientów.

Klienci coraz wyżej podnoszą poprzeczkę dla partnerów w innowacjach biznesowych i w transformacji organizacji i oczekują wiedzy o integracji systemów, konsultingu IT, doświadczenia w zarządzaniu procesowym, we wdrożeniach i znajomości technologii. Dlatego wybierają konsultantów IT w oparciu o 5 kryteriów: znajomość branży, stabilność finansową, kompetencji menedżerskich, potencjału innowacyjnego i wiedzy technicznej. Według Prezesa Christiana Rosnera: „większość klientów spodziewa się, że ich partnerzy IT są w stanie wdrożyć koncepcje strategiczne w procesie biznesowym i – z drugiej strony – że wdrożenie i związane z nim uwarunkowania zostały uwzględnione na etapie przygotowania strategii. Od lat doskonale sobie z tym radzimy ze względu na stałą koncentrację na potrzebach klientów. Jestem pewien, że liczba dostawców usług IT na rynku będzie malała – także z powodu naszej roli jako konsolidatora branży, który wprowadza nowe standardy jako partner w innowacjach biznesowych i transformacji organizacji”.

Mimo generalnego spowolnienia gospodarki, rynek usług IT trzyma się mocno w 2008 r. Eksperci z firmy Gartner pod koniec lipca br. przewidywali, że światowy rynek urośnie o 9,5% i osiągnie 819 miliardów USD w 2008 r. Największą część – 256 miliardów USD – pochłoną wydatki na konsulting, rozwój i integrację. Zarządzanie projektami IT przyniesie 220 mld USD, a zarządzanie procesami – 121 mld USD. W 2008 r. wzrost w Europie sięgnie 5,3%, a oczekiwania wartość rynku usług IT wyniesie 211 miliardów EUR.