• Usługi sieciowe

Usługi sieciowe

Według S&T sieć informatyczna w firmie i instytucji przypomina centralny układ nerwowy u człowieka: odpowiada za dostarczenie, wymianę danych i interakcję między elementami i użytkownikami każdego nowoczesnego systemu IT.

NetService obejmuje całość zagadnień związanych z sieciami informatycznymi w firmach i instytucjach: od projektowania infrastruktury przez dobór sprzętu i oprogramowania, wdrożenie procedur monitorujących wykorzystanie zasobów sieciowych, po serwis sieci i całodobową troskę o bezpieczeństwo systemu IT.

W ramach NetService S&T przeprowadza szczegółowy audyt i inwentaryzację stacji roboczych, serwerów, systemów operacyjnych, aplikacji i innych elementów infrastruktury w firmie lub instytucji. Stanowią one podstawę do efektywnego zarządzania zasobami informatycznymi, a następnie optymalizacji wykorzystania komputerów w firmie.

S&T opracowało odpowiednie procedury, pozwalające na bieżące monitorowanie aktualnego stanu systemów sieciowych w przedsiębiorstwie.

Przy planowaniu i unowocześnianiu sieci informatycznych S&T uwzględnia konieczność współpracy z telefonią internetową (VoIP), wykorzystanie sieci elektrycznej i energetycznej do przesyłania danych, szybka reakcja na błędy systemu i zdolność do ponownego podjęcia pracy, samodzielna konfiguracje, a przede wszystkim jakość serwisu. S&T stosuje najnowsze technologie, w tym protokół przełączania pakietów (IP/MPLS), które bazują na szerokopasmowej transmisji, dostosowaniu do różnej skali działania, łatwości zarządzania siecią i możliwemu użyciu Internetu do wejścia w nowe obszary usług sieciowych.

Dla zagwarantowania klientom produktów i systemów najwyższej jakości, S&T współpracuje z czołowymi dostawcami rozwiązań sieciowych i aplikacji do zarządzania siecią IT, jak Cisco Systems.
Doświadczeni eksperci międzynarodowej firmy informatycznej zapewniają wsparcie w zakresie bezpieczeństwa danych, przechowywania istotnych informacji, niezawodnej pracy systemu i sprzętu. Minimalizują ryzyko zakłóceń w pracy systemów IT i wystąpienia sytuacji kryzysowych.
Stała opieka serwisowa ze strony S&T daje pewność szybkiego usunięcia awarii powodujących przestoje w pracy użytkowników sieci. Okresowe szkolenia personelu w efektywnym wykorzystaniu technologii informatycznej i bezpiecznej eksploatacji zasobów sieciowych podnoszą wydajność i jakość pracy u klientów S&T.

Opieka nad sieciami informatycznymi i różnymi urządzeniami wchodzącymi w ich skład jest szczegółowo opisana poprzez gwarantowany poziom obsługi serwisowej (tzw. Service Level Agreement – SLA). Definiuje on precyzyjnie czas podjęcia akcji serwisowej od przyjęcia zgłoszenia od klienta, czas naprawy sprzętu, systemu i aplikacji, a także dostępność inżynierów w ciągu doby. Poziom obsługi i satysfakcji klienta oraz częstotliwość zgłoszeń serwisowych są na bieżąco monitorowane i analizowane.

W skład NetService wchodzą następujące usługi:

• opracowanie koncepcji sieci informatycznej, audyt istniejących rozwiązań, urządzeń i oprogramowania, zaprojektowanie kompleksowej sieci IT, wraz ze sprzętem i aplikacjami,
• instalacja i konfiguracja sieci IT,
• usługi serwisowe i bieżąca opieka nad systemem informatycznym, w tym: audyt bezpieczeństwa sieci, monitorowanie pracy sieci, zarządzanie siecią i jej konserwacja, rozszerzony serwis urządzeń, konsultacje i szkolenia.